LUSS : Inégalités numériques : quel impact sur l’accès aux soins de santé et aux droits sociaux?

(Source : LUSS – Publications Juin 2023)

La santé numérique (eSanté) est essentielle. De nombreux outils numériques sont ainsi destinés à  faciliter l’accès aux soins (prise de rendez-vous en ligne, téléconsultation, etc.) et aux droits sociaux (formulaires en ligne, etc.). L’eSanté renforce l’empowerment du patient et contribue à  l’amélioration de la qualité des soins. La LUSS constate que l’informatisation des soins de santé permet de rendre les soins de santé plus efficaces et efficients.

Cependant, les statistiques sur le nombre de personnes qui se trouvent en difficulté face à  l’utilisation du numérique interpellent. L’informatisation des soins s’accélère, et cette transition est problématique sur le terrain. La prise en compte et l’accompagnement des personnes en situation de fragilité numérique est insuffisante, ce qui conduit à  l’aggravation des inégalités d’accès aux soins et services de santé de qualité pour tous.

Face à  ce constat, la LUSS défend un plaidoyer élaboré sur base de témoignages récoltés sur le terrain. Objectif : interpeller et sensibiliser les acteurs politiques (compétences en santé, social et développement numérique), institutionnels et professionnels de la santé aux conséquences de la généralisation de certains outils numériques et démarches informatisées sur l’accès aux soins pour les personnes en situation de fracture numérique.

Il est impératif de :
– défendre l’accessibilité des soins et des droits sociaux à  toute la population en assurant la présence d’alternatives au numérique efficaces et efficientes ;
– accompagner, soutenir et former les citoyens qui le souhaitent pour que ce changement de paradigme dans les soins (le patient acteur de ses soins) se réalise dans une attention de tous les instants à  l’ensemble de la population.

>>> Le plaidoyer est consultable via ce lien.

Ce plaidoyer est également disponible dans sa version imprimée, à  commander gratuitement auprès du secrétariat de la LUSS